Black Friday ли? Търгашите мамят брутално

Мария и семейството от десетина година пазаруват на „Черен петък“ (Black Friday). Повечето от бялата и черната техника в дома им всъщност са купени точно по това време на годината. Често дори отлагат с месеци по-едрите покупки, макар да са необходими, за да се възползват от намаленията. В края на ноември избират и коледните подаръци за децата, защото успяват да платят само 30-40 на сто от обичайната цена. Фамилията има селска къща с 1,5 декара двор, който трудно се поддържа с по-евтините косачки на ток. Преди две години по време на големите ноемврийски разпродажби съпругът на Мария открива сред офертите голяма косачка, която работи с бензин, предаде „Филтър“.

По принцип тези машини са доста скъпи, но в един от големите сайтове за електронна търговия има специално намаление за „Черен петък“ и се сдобива с уреда за 500 лева, вместо за 850. За съжаление, след година и половина вярна служба косачката издъхва точно в средата на лятото, когато тревата е най-висока.

Разбира се, това не е проблем, защото тези стоки вървят със задължителната 2-годишна гаранция и след едномесечна кореспонденция със служителите на платформата, сумата от 500 лева е възстановена. Ще си купя нова, каза си човекът и пусна търсачката в същия сайт. И за още по-голяма изненада намира абсолютно същата косачка за 450 лева. Без „Черен петък“ и без гръмогласно рекламираните намаления.

Няма да фалираме, казва си той, но му остава горчивото чувство, че в сайта, където често пазарува онлайн, се оказва излъган.

За потребителите „Черен петък“ е добра възможност за изгодни покупки. Не забравяйте обаче, че това е и добра възможност и за търгашите да се опитат да ви заблудят или измамят, предупреждават от Комисията за защита на потребителите (КЗП). Според експертите във ведомството един от най-сериозните рискове е именно този – да ви замаят главата с фалшиви намаления. „Направете списък с нещата, които поначало са ви необходими и искате да закупите още сега, тоест близо месец преди „Черен петък“, за да проследите доколко ще е изгодна намалената цена в края на ноември“, съветват от КЗП.

Днес „Черният петък“ е синоним на огромни отстъпки, дълги опашки и онлайн треска за пазаруване. Но малцина знаят, че историята му започва далеч от търговските центрове — със съвсем различно значение. Терминът Black Friday се появява в САЩ през 50-те години на XX век във Филаделфия.

Местната полиция използвала израза, за да опише хаоса по улиците след Деня на благодарността, когато тълпи купувачи и туристи изпълват града преди големия футболен мач между армията и флота. Полицаите са принудени да работят извънредно, притиснати от задръствания и затрупани да разследват повсеместни дребни кражби. Но има и друга легенда за деня на голямото пазаруване – в счетоводството черното мастило традиционно отбелязва печалба, докато червеното означава загуба. Именно в петък след Деня на благодарността в САЩ магазините „преминават от червено на черно“ — т.е. започват да излизат на загуба заради липсата на клиенти.

През 80-те години „Черният петък“ вече се превръща в национално събитие в САЩ. Търговците започват да се състезават с ексклузивни промоции и ранни отваряния, а медиите превръщат деня в символ на потребителската култура. В началото на XXI век интернет революцията разширява обхвата — появява се и Ciber day, който е в понеделника след Black Friday, и е ориентиран към онлайн пазаруването.

Днес „Черният петък“ се отбелязва по цял свят и макар да е американска рожба, отразява универсалната човешка страст към изгодната сделка. И ако някога „черен“ е означавал хаос, днес е просто шанс да се сдобием с нещо на по-ниска цена. Този ден се смята и за неофициалният старт на сезона за подаръци. През 2025 г. денят на голямото пазаруване ще бъде на петък, 28 ноември. В България Черният петък дължи голяма част от своята популярност на онлайн платформата eMAG. На 29 ноември 2013 г. за първи път румънската компания провежда големите разпродажби в България. Кампанията надминава многократно очакванията и така продължава всяка година до днес.

Всички сме виждали стълпотворение от хора пред големите магазини в САЩ още от ранни зори на Черен петък, както и тълпи, които помитат като ураган щандовете на огромните маркети. Но пазаруването вече не е това, което беше. Ковид пандемията обърна и навиците на купувачите и все повече стават онези, които предпочитат да напазаруват докато седят на дивана си. За да се възползват максимално, хората са на линия още вечерта преди големия ден и започват да трупат избраните стоки във виртуалната количка веднага след 00,00 часа. Затова най-добрите оферти изчезват преди изгрев слънце.

Най-пазарувани в този ден са последните модели LED телевизори, игрови конзоли, мобилни телефони, безжични слушалки, лаптопи, дрехи, обувки, детски играчки, бяла техника за дома, дори храни за домашни любимци. Мнозина очакват с нетърпение офертите за градинска техника и за обзавеждане на двора, защото завръщането към селската идилия се превърна в мода. В този ден дори някои банки пускат кредити с промоционална лихва. Има и автомобили с атрактивни цени, а вносителите казват, че правят рязко намаление на няколко бройки возила, защото това се е оказала много по-ефективна реклама.

Очаква се офертите с намаления да започнат да ни заливат и по-рано в редица онлайн магазини, които няма да изчакат до края на ноември. Вече набират популярност концепциите за „Black Week“ и дори „Black Month“. 

Ноември е дългоочакван от любителите на изгодните оферти. И въпреки инфлацията, която продължава да се навърта и да изяжда част от доходите, а може би въпреки нея, мнозина ще се опитат да реализират собствените си пазарни планове в предпоследния месец от годината. Въпросът е как да го направят, така че да не се окажат с неприятното усещане, че са измамени.

Мними търговци предлагат стоки с ниско качество

Държавата следи подвеждащи оферти, предварително вдигнати цени, забавени доставки

Месец преди „Черен петък“ от Комисията за защита на потребителите (КЗП) разпространиха специални препоръки за пазаруване без проблеми. Направете списък с нещата, които поначало са ви необходими и искате да закупите още сега, тоест близо месец преди „Черен петък“, за да проследите доколко ще е изгодна намалената цена в края на ноември, съветват експертите. Проверете каква е ориентировъчната продажна цена в магазините, както и през интернет. Тези действия е хубаво да се извършат предварително, а не в деня на самите покупки, тъй като проучването за някои продукти може да отнеме време, с което няма да разполагате по време на „Черен петък“.

Търсете и преглеждайте по няколко различни оферти за един и същ продукт, така че да добиете някаква представа за приблизителната му средна цена и да сте сигурни, че избирате най-добрата оферта.

При пазаруване по интернет проверявайте условията за плащане, за доставка и за връщане на продукта. Гледайте дали продажната цена е изгодна, а не купувайте само защото търговецът е обявил голямо намаление. Пазарувайте от официални уебсайтове и тези, с които вече имате опит, в това число – фирмени сайтове на любими марки.

Избягвайте да купувате от съмнителни сайтове, които не съдържат информация за търговеца – неговото наименование, адрес, телефон. Не се доверявайте, ако има само контактна форма за обратна връзка. Избягвайте сайтове, които не са добре защитени (адресът започва с „http“, вместо с „https“). Ако пазарувате през платформа, от която до момента не сте пазарували, ползвате опция за наложен платеж.

Бъдете внимателни при покупки от търговци от държави извън ЕС съюз, тъй като може да не се прилага европейското законодателство за защита на потребителите, съветват от КЗП. Според експертите купувачите трябва да се особено внимателни дали не им пробутват мострени, захабени, употребявани или дефектни стоки като нови. Възможно е мними търговци да се опитат да пласират нискокачествени продукти. По това време се увеличават и измамите, включително кражба на данни за карти и банкови сметки.

Междувременно от комисиите за защита на потребителите, на конкуренцията, за регулиране на съобщенията и от Асоциация „Активни потребители“ вече обявиха съвместни действия за засилен контрол по време на предстоящите промоционални кампании през ноември. КЗК ще следи за всички форми на заблуждаваща реклама – некоректни послания, подвеждащи намаления и изкуствено завишаване на цените преди намаление, ограничаване на големи отстъпки до единични артикули или липса на достатъчни наличности.

Търговците трябва ясно да посочват стара и нова цена, коректен процент на намаление и да осигурят адекватни количества. Не се допуска представянето като „ексклузивни“ на услуги, които по принцип са достъпни (например безплатна доставка или стандартни срокове за връщане). КЗП ще следи за това дали намаленията са реални, дали се спазват изискванията за двойното обозначаване на цените в левове и евро. КРС ще наблюдава дали стоките стигат коректно чрез куриерските фирми и пощенските оператори до крайния потребител.

Всяка покупка онлайн може да се анулира до 14 дни

Периодът за размисъл не се отнася за резервация на хотели, наемане на автомобили, стоки за хигиена и бельо

Европейското законодателство дава защита, когато се пазарува от интернет търговец, регистриран в ЕС. От Европейския потребителски център (ЕПЦ) са изготвили специални препоръки, които ще намалят риска от измами и други проблеми.

Всеки потребител в ЕС има право да анулира онлайн покупката в срок от 14 дни – това е „период за размисъл“, който започва да тече от деня, в който се получат продуктите. Поръчката може да се анулира в този период дори без съществена причина, дори само защото купувачът е променил мнението си.

Продавачът е длъжен да върне парите до 14 дни, а възстановената сума включва всички понесени разходи. Въпреки това може да се наложи да заплатите разноските по връщане на поръчката. Периодът за размисъл не се отнася за резервации на хотел, за наемане на автомобил, за покупка на самолетни билети, гримове, парфюми, козметика, ако са разопаковани. Не се връщат също стоки, свързани с хигиената или защита на здравето – например бельо и бански костюми. (В този случай търговецът би могъл да ги приеме обратно, ако е посочено изрично на сайта.) Покупки от частни лица, а не от професионални търговци, не могат да се анулират, обръщат внимание от ЕПЦ.

Когато купите стока по пощата, телефона или интернет от търговец, базиран в ЕС, вие имате същото право на двегодишна гаранция, ако бихте купили стоката от магазин. Нямате право да искате възстановяване на сумата, ако дефектът е незначителен – например неотрязан конец или разпорен шев на дреха. Търговецът може да предостави и допълнителна гаранция, но това не е задължително. В случай че го направи, той определя условията и реда. Рекламацията за дефектна стока се предявява в някои от обектите на фирмата, от която е закупена. Ако рекламацията е уважена, в рамките на месец трябва или да се ремонтира безплатно продуктът или да го заменят с нов. В случай че това не стане, се прави отбив от цената или се разваля сделката. Тогава стоката се връща обратно, а продавачът възстановява заплатената сума.

Поръчката трябва да бъде доставена до 30 дни, освен ако няма друга уговорка с търговеца. Той е длъжен да предостави подробна информация за наименованието и адреса си, както и за най-важните характеристики на продукта, крайната цена, с включен ДДС, стойността и начина на плащане.

В ЕПЦ се получават оплаквания от хора, които са направили поръчки онлайн преди месец или два, но стоките още не са пристигнали. В този случай купувачът може да дадат на търговеца допълнително време за доставка. В случай че и тогава продуктът не пристигне, договорът може да се развали и да си поискате парите обратно. Правете го по имел, за да има следа от кореспонденцията. След това търговецът трябва да възстанови парите обратно по същата сметка или чрез същия платежен инструмент, който е използван при покупката. Ако това не се случи, може да се прибегне до т.нар. оспорване на плащането. Процедурата се заявява в офис на банката, издала кредитната или дебитната карта.

При проблеми с търговец, регистриран някъде в ЕС, Исландия, Норвегия или Обединеното кралство, потребителят може да потърси за помощ от Европейския потребителски център в България.

Материалът Black Friday ли? Търгашите мамят брутално е публикуван за пръв път на 24-chasa.eu.

Не бъди безразличен ! Сподели статията с твоите приятели

Народ